Dicas

Abaixo algumas dicas para que seu transporte ocorra sem problemas!

Embarque e Desembarque de Passageiros

✓ Adquira suas passagens tanto de ida quanto de volta com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados, assim você não corre o risco de perder a viagem. Tenha sempre a mão seu bilhete, pois é ele que vai garantir o seu embarque.
✓ Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos. Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.

Viagem com Crianças

✓ Crianças até os cinco anos de idade têm direito ao transporte gratuito, desde que não ocupem assentos.
✓ Crianças até 12 anos somente podem viajar acompanhadas dos responsáveis legais, portando documento ou autorização que comprove a responsabilidade, na falta destes, o menor deverá portar autorização do Juizado de Menores.
✓ Acima de 12 anos deverá estar munido de documentos que o identifique e comprove a sua idade.

Transporte de Bagagens

✓ No preço da passagem já está incluído o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulho, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
- no bagageiro, o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro.
- no porta embrulhos, o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes. Excedida os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.

Troca e Devolução de Passagens

✓ Interestadual: A devolução ou troca de passagens só será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário da partida.
✓ Intermunicipal: A devolução ou troca de passagens só será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de 12 (doze) horas para horários normais, e 24 (vinte e quatro) horas para horários extras, em relação ao horário da partida.

O usuário terá recusado o embarque ou determinado o desembarque, quando:

✓ não se identificar quando exigido;
✓ em estado de embriagez;
✓ portar arma sem autorização da autoridade competente;
✓ transportar ou pretender embarcar produtos considerados perigosos;
✓ transportar ou pretender embarcar consigo animais domésticos ou silvestres, sem o devido acondicionamento ou em desacordo com disposições legais regulamentares;
✓ pretender embarcar objeto de dimensões e acondicionamento incompatíveis com o porta-embrulhos;
✓ comprometer a segurança, o conforto ou a tranqüilidade dos demais passageiros;
✓ usar aparelho sonoro, depois de advertido pela tripulação do veículo;
✓ demonstrar incontinência no comportamento;
✓ recusar-se ao pagamento da tarifa;
✓ usar produtos fumígenos no interior do ônibus, em acordo com a legislação pertinente.