Com o "de acordo" neste contrato, V.Sª estará aderindo ao contrato de transporte com a empresa. Nesse sentido deverão ser observadas as seguintes condições:

ATENÇÃO: Somente o titular do cartão de crédito utilizado para a compra do bilhete poderá fazer a retirada do mesmo na bilheteria da PARAIBUNA, mediante apresentação de documento oficial de identidade com foto e também do cartão utilizado na compra. Caso o passageiro não seja o titular do cartão, solicitar sua presença quando do embarque para emissão das passagens, portando o cartão de crédito (não aceitamos cartões virtuais).

1. Ao final da compra será gerada tela para impressão do Voucher da passagem. O voucher NÃO É O BILHETE DE PASSAGEM e não autoriza seu embarque, devendo o mesmo ser trocado por um bilhete de passagem preferencialmente na bilheteria de origem da viagem, ou em qualquer outra bilheteria da PARAIBUNA.

1.1. A passagem SOMENTE poderá ser retirada em uma das agências da PARAIBUNA, mediante apresentação do Voucher e documento de identidade com foto, juntamente com o cartão de credito no qual efetuou a compra.

1.2. Os bilhetes de passagem adquiridos via Internet deverão ser retirados com antecedência de 60 minutos do horário de embarque.

1.3. Para retirada das passagens, cancelamentos e remarcações é necessário verificar o horário de funcionamento da agência na qual irá solicitar o serviço.

1.4. O cancelamento da compra poderá ser feito pelo telefone da PARAIBUNA, de segunda à sexta-feira, de 08:00 às 12:00 horas e 14:00 às 17:00 horas, exceto feriados, desde que o(s) bilhete(s) não tenha(m) sido emitidos e a operação de cancelamento seja feita até 3 (três) horas antes do início da viagem. Após emitido(s) o(s) bilhete(s), o cancelamento somente poderá ser solicitado em um dos pontos de venda de passagem da empresa até 3 (três) horas antes do início da viagem.

1.5. Antes de emitido(s) o(s) bilhete(s) comprados pela internet em até 3 (três) horas antes do início da viagem, o usuário poderá trocar (ou remarcar) a data, horário e linha escolhidos para viagem. Depois da emissão do(s) bilhete(s), a troca somente poderá ser realizada em um dos pontos de venda de passagem da empresa, desde que solicitada até 60 minutos antes do horário de início da viagem.

1.6. Nas compras realizadas com cartão de crédito não haverá devolução de valor em espécie, o valor pago será estornado junto à operadora do cartão de crédito utilizado na compra e o crédito lançado na próxima fatura do cartão, conforme data de fechamento da fatura.

1.7. Em caso de desistência da viagem, haverá a retenção de até 5 % do valor da passagem e em caso de troca e/ou remarcação haverá a retenção de até 20% do valor da passagem, conforme resolução da Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT.

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